よくあるご質問(FAQ)
発送についてのご質問
注文から届くまでどのくらいかかりますか
A.ご注文を受けてから最短3日、ご注文が混み合っている時期は最長3週間かかる場合もございます。
順次発送致しますので、発送通知が届くまでお待ちください。また、土日祝は発送業務は行なっておりません。
到着日の指定はできますか
A.到着日の指定はできません。発送通知が届きましたら、送り状番号をご確認いただき、ヤマト運輸のホームページから到着日時をご指定ください。
海外発送はできますか
A.海外発送は行っておりません。
注文、変更、商品についてのご質問
注文をキャンセルしたい
A.コンビニ決済を指定されている場合を除き、ご自身でキャンセルを行うことはできません。「CONTACT」からお問合せください。
コンビニ決済を選択されている場合は、支払期限を過ぎますと自動でキャンセルされます。
注文する商品、数量を間違えました。発送前なら変更できますか
A.BASEのシステムの仕様上、発送前であっても注文変更はできません。一度キャンセルし、再度ご注文ください。キャンセルは「CONTACT」からお問い合わせください。
商品注文後、買い忘れがあり別で注文しました。先に注文した商品とまとめられますか
A.BASEの仕様上、2つの注文を1つにまとめて発送することができません。注文をすべてキャンセルし、再度ご注文ください。
返品交換はできますか
A.不良品、商品誤送の場合のみ可能です。ご自身の都合での返品交換はお受けできません。
数珠のサイズ間違いには十分ご注意ください。
支払方法を変更したい
A.注文確定後の支払い方法変更はできません。
ご注文を一度キャンセルし、再度ご注文ください。キャンセルは「CONTACT」からお問い合わせください。
購入から1年たったお守り、お札はどうすればいいですか
A.1年経ったお守り、お札は、お焚き上げ致しますので、京都蓮久寺までお送りください。
他のお寺や神社のお守りの同封はご遠慮ください。詳しくは下記の「お焚き上げに関するご質問」をお読みください。
全てのお守りが1年でお焚き上げになるのですか
A.お守りは「明星天子 隕石守り」「香合大黒天」を除く、全てのお守りが1年でお焚き上げ対象となります。
腕輪数珠は、ゴムが切れるまでお持ちいただけます。ゴムが切れましたら数珠玉をお焚き上げにお送りください。御札は全て1年となっております。
お焚き上げに関するご質問
他のお寺や神社のお守りを一緒に送っても良いですか
A.大変数が多いため、他のお守りの同封はご遠慮ください。また、人形や絵などの物品の同封は固くお断り致します。
お焚き上げ料はかかりますか
A.お焚き上げ料はかかりません。お守り、お札のみお送りください。
お焚き上げの送付先を教えてください
A.京都 光照山蓮久寺までお送りください。
〒600-8374
京都市下京区藪ノ内町607
光照山 蓮久寺
